當Don Burdick成為Costco批發公司負責信息系統的資深副總經理時，他的部門總共擁有滿滿60個程序員位置。員工雖然都努力的進行著日常的工作，但士氣卻非常低落。"每天你進來都會發現固定的位置上有空缺，"  
          Burdick說，IT部門的工作估計至少有30%集中在增加公司價值的項目設計上。 
          這使Costco的IT部門與公司已經發展成為全美國最大的批發俱樂部，擁有452家商店的狀況嚴重的不同步。在過去的5年時間里，Costco的銷售額已經從350億美元增長到520億美元，這與其定位于快速渠道的廉價零售商的策略是相符的，也是是保持Costco持續增長的最簡單方法。Costco在盡量低價的情況下，給用戶提供能夠仔細挑選的高質量商品。這種商業模式使得IT部門的工作非常重要，在最近的Gartner外包會議上，Burdick用自己的IT經歷，說明了Costco的低利潤操作需要保持成本低廉。 
          "事實上，我們在普通混凝土地板上通過高的貨架出售貨物（倉儲式超市）已經不是一個秘密，"  
   Burdick說道，"我們需要的是實用的，沒有任何不必要服務的購物體驗，這對商業運作中的IT功能提出了要求，確定了IT部門的目標，對IT部門來說非常重要。" 
            現在，Burdick仍然雇傭滿了所有的程序員位置，但是IT部門的士氣已經變得非常高漲，具體來說是由于Burdick采取了不同以往的措施。 
           在過去5年中，Burdick和位于加利福尼亞州Aliso    Viejo的，運作一個在印度喀拉拉邦的大型軟件公司的美國技術資源（US Technology Resources    LLC，UST）公司開發了一種"混合模式"的合作關系。Costco通過UST雇傭了100個人，他們中的大約25個在華盛頓州，Issaquah的Costco總部工作，另外的75個則在公司外部進行工作。